【题目类型】人际关系
【来源】2019年8月11日青海省考面试真题
【资料】
【问题】你是单位领导，给小明安排了一项任务，小明没有完成好，你批评了他，导致他产生了反感情绪，你该怎么办？

【参考答案】
【部分1：开门见山】【表达个人立场】作为单位领导，面对下属任务未完成的情况，我会冷静处理，理解小明的情绪，采取积极措施，化解矛盾，促进工作顺利开展。
【部分2：措施阐述】
【措施1：从沟通理解角度出发，化解情绪】首先，主动沟通。【介绍细节措施1，倾听心声】我会找小明单独谈话，耐心倾听他的想法和困难，了解他未完成任务的原因。【介绍细节措施2，表达理解】同时，我会表达对他工作的理解，说明批评的初衷是为了帮助他进步，而非责备。
【措施2：从分析问题角度出发，找出症结】其次，分析问题。【介绍细节措施1，查找原因】我会与小明一起回顾任务执行过程，找出未完成的具体原因，是任务难度大、资源不足，还是方法不当。【介绍细节措施2，制定方案】根据分析结果，制定改进方案，明确下一步的工作重点和措施。
【措施3：从提供支持角度出发，帮助改进】再次，提供支持。【介绍细节措施1，资源支持】我会为小明提供必要的资源和支持，如增加人手、提供培训等，帮助他克服困难。【介绍细节措施2，定期跟进】同时，我会定期跟进他的工作进展，及时给予指导和反馈，确保任务顺利完成。
【措施4：从反思改进角度出发，提升管理】最后，反思改进。【介绍细节措施1，自我反思】我会反思自己的管理方式，是否在任务分配和指导上存在不足，如何改进领导方法。【介绍细节措施2，团队建设】此外，我会加强团队建设，提升团队整体能力，减少类似问题的发生。