【题目类型】人际关系
【来源】2020年10月17日重庆市市考面试题（第二套）
【资料】
【问题】你是民警，有自媒体在商业街拍视频，商家不准许并要求删除已拍摄视频，双方发生争执，群众围观直播、拍照，你如何处理？

【参考答案】
【部分1：开门见山】【表达个人立场】面对题干中的问题, 我会立即着手解决。

【部分2：措施阐述】
【措施1：从现场控制角度出发】第一, 控制现场秩序。【介绍细节措施1】我会迅速赶到现场, 先让双方停止争执, 避免事态升级。【介绍细节措施2】同时, 我会疏散围观群众, 防止人群聚集引发更大混乱。【使用假设的方法】如果现场情况复杂, 我会请求增援, 确保现场安全。

【措施2：从沟通调解角度出发】第二, 调解双方矛盾。【介绍细节措施1】我会分别与自媒体和商家沟通, 了解双方诉求。【介绍细节措施2】向自媒体解释商家对隐私和商业机密的担忧, 向商家说明自媒体拍摄的合法性和传播价值。【使用假设的方法】如果双方仍无法达成一致, 我会建议通过法律途径解决争议。

【措施3：从法律宣传角度出发】第三, 宣传相关法律。【解读法律内容】我会向双方普及《民法典》中关于肖像权和隐私权的规定, 以及《广告法》中关于商业宣传的法律要求。【解读法律方式】通过具体案例, 帮助双方理解法律条文, 避免类似事件再次发生。

【措施4：从总结反思角度出发】第四, 总结提升。【晚汇报，向领导汇报】在问题处理结束后, 我会把处理过程和处理结果形成书面文字, 向领导进行汇报。【长期解决】今后, 我会加强法律知识学习, 提高调解能力。【提升个人能力】同时, 也会加强与社区和商家的沟通, 建立良好的警民关系, 预防类似事件发生。