【题目类型】人际关系
【来源】2020年1月12日山东省定向选调生面试真题
【资料】
【问题】村里党支部书记在推行“村庄环境整治计划”时群众不配合，村民不领情；搞“便民服务中心”时也都不积极，没人来反映问题，请你给村支书提点建议？

【参考答案】
【部分1：开门见山】【表达个人立场】村支书在推行环境整治和便民服务时遇到困难，这是基层工作中常见的挑战。为了提升群众参与度和满意度，我会从以下几个方面提出建议。

【部分2：措施阐述】
【措施1：从了解群众需求角度出发】第一，深入了解群众需求。【介绍细节措施：调研沟通】通过入户走访、召开村民大会、发放问卷等方式，全面了解村民对环境整治和便民服务的真实想法和需求，找出问题的根源。

【措施2：从增强群众参与角度出发】第二，增强群众参与感。【介绍细节措施1：宣传引导】通过村广播、宣传栏、微信群等多种渠道，广泛宣传环境整治和便民服务的好处，让村民明白这些工作与他们的生活息息相关。【介绍细节措施2：示范带动】选取部分村民作为示范户，先行开展环境整治，展示成效，带动其他村民积极参与。

【措施3：从优化服务方式角度出发】第三，优化服务方式。【介绍细节措施1：便捷服务】在便民服务中心设立流动服务点，定期到各村民小组提供服务，方便群众反映问题和办理事务。【介绍细节措施2：反馈机制】建立问题反馈机制，及时回应村民诉求，确保问题得到有效解决，增强村民对服务中心的信任。

【措施4：从建立长效机制角度出发】最后，建立长效机制。【介绍细节措施1：制度保障】制定村规民约，将环境整治和便民服务纳入其中，形成制度保障。【介绍细节措施2：定期评估】定期评估工作成效，根据村民反馈不断优化工作方法，确保工作持续有效推进。

【部分3：总结提升】通过这些措施，村支书可以更好地调动村民积极性，推动环境整治和便民服务工作取得实效，提升村民的获得感和幸福感。