【题目类型】人际关系
【来源】2020年8月16日湖南税务补录面试题
【资料】第3题：
小李从现在的部门调到新部门，小张接替小李的工作，小张业务不熟，小李还得经常去帮他，也耽误了现在的工作，还得经常要加班，领导和新同事对小李产生了些意见。
【问题】如果你是小李，你会怎么处理？

【参考答案】
【部分1：开门见山】【表达个人立场】面对题干所述之事，我会本着工作为重、团结同事的大原则，从以下方面妥善处理，解决问题。
【部分2：措施阐述】
【措施1：从梳理工作角度出发】首先，梳理自己在原部门的工作。【介绍细节措施】针对原部门的工作特点、具体业务事项和领导对我肯定的方面认真回忆，并结合此期间的工作记录重点梳理工作项目和相关材料。
【措施2：从主动沟通角度出发】其次，主动与小张进行真诚的沟通，化解矛盾。【介绍细节措施1】一方面，我会找到小张，对小张的工作能力表示充分的认可，向小张说明虽然我的工作得到了领导的肯定，但是很多方面都是依照小张原来的工作方案和步骤进行的。我的很多方法都是在学习他总结的经验，这一点领导也是知晓的，所以请小张明白，现阶段领导对我的夸奖其实也是对小张工作能力和工作方法的肯定。【介绍细节措施2】另一方面，我会询问小张对我工作的一些看法，了解他对秘书工作的一些想法。【使用假设的方法】如果是我们之间存在误会，我会及时跟他做好解释说明，表示自己其实也是以工作为重，与领导交流是为了多征求意见，请他不要误会，借此消除小张对我的一些误解，进而缓和关系。
【措施3：从后续工作角度出发】再次，我会在后续的工作中和小张多加沟通，就工作的特点认真进行讨论，征求他对我的工作的意见，请小张从专业的角度给予指导建议。【介绍细节措施】当然，我也会敞开心扉，和他探讨我对工作的想法以及自己想要努力的方向，我们共同进步、共同做好工作。【阳光心态】我相信通过这样的方式一定能够让小张对我有全新的认知，也会跟我友好相处。
【措施4：从总结经验教训角度出发】最后，总结此事的经验教训。【加强学习】在以后工作中，我会继续以认真严谨的态度履行自己的职责，加强对业务知识的学习，努力提升工作能力；【加强与同事学习】也会注重多和同事交流分享工作经验，探讨工作方法，建立良好的人际关系。