【题目类型】人际关系
【来源】2020年9月26日河北省石家庄市选调生面试题
【资料】
【问题】你是村里的扶贫工作人员，你给负责帮扶的几家贫困户提供的帮扶政策答复，但是他们并不满意。你在处理这个事情的时候，上级点名通知你必须要去参加一个研讨会。但是几个村民拦着并不让你走，这时候你怎么办？

【参考答案】
【部分1：开门见山】【表达个人立场】作为扶贫工作人员，我深知责任重大，面对村民的诉求和上级的任务，我会妥善处理，确保工作有序推进。

【部分2：措施阐述】
【措施1：从沟通交流角度出发】第一，与村民进行耐心沟通。【介绍细节措施：沟通交流】我会先安抚村民情绪，理解他们的不满，并解释帮扶政策的初衷和具体内容，承诺会后立即回来继续处理他们的问题。

【措施2：从任务优先级角度出发】第二，合理安排任务优先级。【介绍细节措施】我会向上级汇报当前情况，请求稍作延迟参会，同时安排同事协助处理村民问题，确保研讨会和村民诉求两不误。

【措施3：从后续跟进角度出发】第三，做好后续跟进工作。【介绍细节措施1：问题解决】会后，我会第一时间回到村里，继续与村民沟通，解决他们的具体问题。【介绍细节措施2：政策优化】同时，根据村民反馈，优化帮扶政策，确保政策更贴合实际需求。【表达信心】我相信，通过以上措施，既能完成上级任务，又能有效解决村民问题。