【题目类型】人际关系
【来源】2021年5月27日海南省考面试题（结构化小组）
【资料】
【问题】小赵与老刘因工作问题发生争执。小赵要求老刘今天提交总结及相关报告，老刘认为小赵通知提交的日期与实际不符，是小赵的问题；小赵表示若不按时完成,将上报领导，老刘表示无所谓。请你选择其中一个角色进行劝说,并站立模拟。

【参考答案】
【部分1：开门见山】【表达个人立场】对于此次与老刘的争执, 我会主动沟通, 化解矛盾。

【部分2：措施阐述】
【措施1：从理解对方角度出发】第一, 理解老刘的难处。【介绍细节措施】我会找到老刘, 表示理解他工作繁忙, 可能对提交日期有误解。同时, 我会承认自己在通知时可能存在疏漏, 导致信息传达不够清晰, 给他带来了困扰。

【措施2：从解释原因和给予建议角度出发】第二, 解释原因, 给予建议。【介绍细节措施1】首先, 我会详细说明任务的紧迫性。【假设理由1】一方面, 领导对此次总结报告高度重视, 需要及时提交以便后续工作顺利开展。【假设理由2】另一方面, 我也会说明, 如果未能按时提交, 可能会影响整个团队的工作进度, 甚至影响单位的整体工作安排。【介绍细节措施2】其次, 我会与老刘一起商讨解决方案, 例如是否可以优先处理关键部分, 或者寻求其他同事的协助, 以确保任务按时完成。

【措施3：从化解误会角度出发】第三, 对于老刘的无所谓态度, 我相信通过沟通, 他会理解任务的重要性。【提出简单措施】我会强调团队合作的重要性, 并表达对他工作能力的信任, 相信他能够克服困难, 按时完成任务。

【措施4：从长期改进角度出发】第四, 提升自我, 注重沟通。【自我提升方面】在以后的工作中, 一方面, 我会提升自己的沟通技巧, 确保信息传达准确无误。【向同事学习沟通】另一方面, 我会加强与同事的交流, 及时了解他们的工作进展和困难, 共同提升工作效率。