【题目类型】人际关系
【来源】2021年6月2日青海省考面试题
【资料】
【问题】小赵因孩子生病，经常请假、迟到，但她担心自己的工作受到影响，请考勤人员小王替她隐瞒，如果你是小王，怎么处理？

【参考答案】
【部分1：开门见山】【表达个人立场】作为考勤人员小王，面对小赵的请求，我会坚持原则，同时兼顾人情，妥善处理此事。

【部分2：措施阐述】
【措施1：从理解与沟通角度出发】第一，理解小赵的难处，主动与她沟通。【介绍细节措施1，表达理解】我会表示理解她因孩子生病而请假、迟到的特殊情况，【介绍细节措施2，说明原则】同时也会明确告知她，考勤制度是单位管理的基础，不能随意隐瞒。【介绍细节措施3，提供建议】建议她及时向领导汇报情况，争取理解和支持。

【措施2：从制度与灵活角度出发】第二，在坚持制度的前提下，灵活处理。【介绍细节措施1，记录实情】我会如实记录小赵的请假和迟到情况，【介绍细节措施2，说明特殊情况】并在考勤备注中注明因孩子生病的特殊情况，【介绍细节措施3，建议调整】建议领导根据实际情况，适当调整她的工作任务和时间安排。

【措施3：从帮助与支持角度出发】第三，主动提供帮助，减轻小赵的压力。【介绍细节措施1，提供资源】我会向她介绍单位的员工关怀政策，如育儿假、弹性工作制等，【介绍细节措施2，协助申请】协助她申请相关福利，【介绍细节措施3，心理支持】同时也会给予她心理上的支持，鼓励她积极面对困难。

【措施4：从长期改进角度出发】第四，建议单位完善相关制度，【介绍细节措施1，建议政策】建议领导考虑制定更加人性化的考勤政策，【介绍细节措施2，加强沟通】加强员工与管理层之间的沟通，【介绍细节措施3，建立机制】建立特殊情况下的应急处理机制，以更好地应对类似问题。