【题目类型】人际关系
【来源】2022年2月27日下午北京市考西城区面试题
【资料】
【问题】你单位从各个部门里抽调了一些人员创立一个新部门，由你担任这个新部门的负责人，但是在创立新部门的过程中，有的部门的职权弱化了，因此有部分人员对此不满意，表示自己被削弱了权限，对你也不太友善。请问你会怎么办？

【参考答案】
【部分1：开门见山】【表达个人立场】面对部分人员的不满, 我会积极沟通, 化解矛盾。

【部分2：措施阐述】
【措施1：从理解角度出发】第一, 理解他们的感受。【介绍细节措施】我会主动与这些人员交流, 倾听他们的意见, 理解他们对职权弱化的担忧, 表明我理解他们的立场。

【措施2：从解释原因角度出发】第二, 解释新部门的必要性。【介绍细节措施1】首先, 我会说明新部门的设立背景, 强调这是为了更好地完成单位的工作任务, 提高整体效率。【介绍细节措施2】其次, 我会解释新部门的职责, 说明新部门并不会完全取代原有部门的职能, 而是为了协同合作, 共同推进工作。

【措施3：从合作共赢角度出发】第三, 寻求合作共赢。【介绍细节措施1】我会与这些人员探讨, 如何在新部门与原有部门之间找到平衡点, 确保双方都能发挥各自的优势。【介绍细节措施2】同时, 我会鼓励他们积极参与新部门的工作, 共同为单位的发展贡献力量。

【措施4：从长期改进角度出发】第四, 建立良好的沟通机制。【介绍细节措施1】我会定期与各部门负责人进行沟通, 及时了解他们的需求和意见, 确保信息畅通。【介绍细节措施2】此外, 我会组织跨部门的交流活动, 增进各部门之间的了解和信任, 促进合作。

【措施5：从个人改进角度出发】第五, 提升个人领导能力。【介绍细节措施1】我会加强自身的学习, 提升管理能力和沟通技巧, 更好地应对类似的情况。【介绍细节措施2】同时, 我会注重团队建设, 营造积极向上的工作氛围, 增强团队的凝聚力。