【题目类型】人际关系
【来源】2022年6月12日国家税务系统面试题（四川）
【资料】
【问题】你手头上有一项任务，签订了保密要求，在完成前不能公开，小敏作为新人，想帮助你完成工作，但因为保密要求，你无法让她帮忙，小敏有点生气，觉得可能你不信任他，针对小敏这种情况，你怎么办？

【参考答案】
【部分1：开门见山】【表达个人立场】面对小敏的误解，我会主动沟通，消除她的疑虑。

【部分2：措施阐述】
【措施1：从表达感谢角度出发】第一，感谢小敏的热心。【介绍细节措施】我会找到小敏，对她的积极态度表示感谢，并肯定她的工作热情，说明她的支持对我很重要。

【措施2：从解释原因角度出发】第二，详细解释保密要求。【介绍细节措施1】首先，我会说明任务涉及保密协议，不能公开。【介绍细节措施2】其次，我会强调这是单位的规定，并非不信任她，希望她能理解。

【措施3：从提供帮助角度出发】第三，提供其他帮助机会。【介绍细节措施1】我会告诉小敏，虽然这次不能合作，但未来有其他任务可以一起完成。【介绍细节措施2】同时，我会推荐她参与其他项目，积累经验。

【措施4：从长期改进角度出发】第四，加强沟通，增进信任。【自我提升方面】在以后的工作中，我会更加注重与新人的沟通，及时解答他们的疑问。【向同事学习沟通】同时，我会学习更多沟通技巧，避免类似误会再次发生。