【题目类型】人际关系
【来源】2022年8月5日吉林省考面试题
【资料】
【问题】单位的老张主任，退休后还在工作群里，大家在群里发工作或者生活的事儿，他也跟着积极点赞，还会跟大家聊天儿，并指导工作。有一次他用批评的口吻在群里批评了新上任的领导小林，引起小林的不满，觉得老主任的行为已经影响了工作的进展。你是群主小吴，小林主任让你把老张主任移出群，你怎么办？

【参考答案】
【部分1：开门见山】【共情表达】在工作中, 处理人际关系是重要课题。【表达个人立场】面对本题情况, 我会以尊重和沟通为原则, 妥善处理。

【部分2：措施阐述】
【措施1：从沟通协调角度出发】第一, 及时与双方沟通。【与领导沟通】我会先找小林主任, 了解他的具体不满, 表达理解。【与老张沟通】然后找老张主任, 委婉指出问题, 听取他的意见。【提出简单措施】通过沟通, 争取双方理解, 避免矛盾升级。

【措施2：从群规管理角度出发】第二, 完善群规, 明确界限。【介绍措施】我会在群里发布公告, 说明群的使用规范。【介绍细节措施1】强调群主要用于工作交流, 退休人员可适度参与。【介绍细节措施2】但不宜过多干涉现任领导工作。【表达态度】希望大家共同维护群的良好氛围。

【措施3：从长期关系角度出发】第三, 保持与老张主任的联系。【提出简单措施】我会私下与老张主任保持联系, 听取他的建议。【介绍细节措施1】同时, 也会向小林主任反馈老张主任的善意。【介绍细节措施2】促进新老领导之间的理解与尊重。【表达态度】以此维护单位的和谐氛围。

【措施4：从个人成长角度出发】第四, 反思总结, 提升能力。【提出简单措施】我会总结这次处理经验, 学习人际沟通技巧。【介绍细节措施1】同时, 加强群管理能力, 提高应变水平。【介绍细节措施2】为今后更好地处理类似问题做好准备。【表达态度】努力成为更称职的群主和公务员。