【题目类型】人际关系
【来源】2023年4月15日国家税务系统面试题
【资料】
【问题】单位要组织一次二十大“永远跟党走”知识竞赛，需要一个学习能力强、抢答能力好的人参加知识竞赛，小张是大家推选的对象，但是小张说他在创城活动中还有别的工作任务，而且他和队里另一个人有过矛盾，担心会影响比赛成绩，不想参加。领导安排你去劝他参加，你会如何与小张沟通？请现场模拟。

【参考答案】
【部分1：开门见山】【表达个人立场】面对小张的顾虑，我会本着工作为重、团结同事的大原则，从以下方面妥善处理，解决问题。
【部分2：措施阐述】
【措施1：从工作协调角度出发】首先，我会与小张沟通，了解他在创城活动中的具体工作任务。【介绍细节措施】我会向他说明，单位会合理安排时间，确保他在创城活动中的工作不受影响，同时也能参加知识竞赛。
【措施2：从化解矛盾角度出发】其次，我会与小张探讨他与队里那个人的矛盾。【介绍细节措施1】我会建议他们进行一次坦诚的交流，解决彼此之间的误会。【介绍细节措施2】如果矛盾确实存在，我会建议他们在竞赛中暂时放下个人恩怨，以团队利益为重。
【措施3：从激励参与角度出发】再次，我会向小张强调这次知识竞赛的重要性。【介绍细节措施】我会告诉他，这次竞赛不仅是对个人能力的展示，也是为单位争光的机会，希望他能积极参与。
【措施4：从后续支持角度出发】最后，我会向小张承诺，单位会提供必要的支持。【介绍细节措施】我们会为他提供学习资料，安排模拟训练，确保他在竞赛中能够发挥出最佳水平。【阳光心态】我相信通过这样的方式，小张会重新考虑参加竞赛的决定。