【题目类型】人际关系
【来源】2023年4月7日海南省考面试题（结构化小组）
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【问题】在你负责的这项调研活动的成员当中，总共有三个组员，一个是有30年工作经验的老赵，一个是擅长沟通交流的大刘，还有一个是有信息计算机专业背景的小王。请问你如何给他们分配任务？三名组员在听了你分配的调研工作任务安排后，大家都对你的调研计划安排不满意，请问你怎么办？

【参考答案】
【部分1：开门见山】【表达个人立场】作为调研活动的负责人，面对组员的不满，我会冷静处理，及时调整，确保调研工作顺利进行。

【部分2：措施阐述】
【措施1：从了解情况角度出发】第一，端正心态，及时了解组员的意见和看法。【介绍细节措施1，自我反思】一方面，我会反思自己的分工安排，明确是否存在不合理、不科学的部分。【介绍细节措施2，强化沟通】另一方面，我会与每位组员沟通，询问其认为分工不合理的地方和内容，做到有的放矢。【介绍细节措施3，强化沟通】同时，我也会和团队中的其他成员沟通，了解是否真的存在分工不合理的情况。

【措施2：从处理消极情绪角度出发】第二，面对组员的消极情绪，我会积极处理，避免消极情绪蔓延。【介绍细节措施】我会告知组员，调研工作的重要性，并强调调研工作对我们政府和民生工作的重要性，鼓励他们打起精神，重视工作。

【措施3：从解决工作矛盾角度出发】第三，同心协力，针对工作矛盾积极处理。【介绍细节措施1，使用假设的方法】如果我的确存在分工不合理的问题，比如总是把紧急重要的任务交给某位组员处理，导致其压力过大，我会及时道歉，并且承诺重新分配工作，给该组员留出缓冲、休息的时间。【介绍细节措施2，使用假设的方法】如果是组员理解错误，将我安排需要合作完成的任务独自承担，导致其工作压力太大，那么我会再次说明工作安排并且在单位OA系统中重申工作流程和权责划分，避免权责不清。【介绍细节措施3，使用假设的方法】如果是组员自身工作方式或者工作能力存在问题，因此觉得事情多又难，我会教他一些工作技巧，比如大数据分析的方法、与同事沟通的技巧等；同时，我也会建议他用番茄工作法先将重要问题进行切分，再一一完成，提升工作效率。

【措施4：从长期改进角度出发】第四，在以后的工作中，我会引以为戒，【介绍细节措施1，强化沟通】一方面，多与单位同事沟通交流，明确分工，权责分明；【介绍细节措施2】另一方面，在小组内部进行轮岗，合理分工。