【题目类型】人际关系
【来源】2024年4月17日下午福建省考面试题
【资料】
【问题】村里有位老人得了重病，生命垂危需要人照顾，老人有儿女，但是跟老人有矛盾，很多年都不联系了。如果让你来跟他的儿女进行沟通，你会怎么沟通？

【参考答案】
【部分1：开门见山】【表达个人立场】老人生命垂危急需照顾，儿女与老人有矛盾多年不联系，我会通过以下几点进行沟通，化解矛盾，确保老人得到妥善照顾。

【部分2：措施阐述】
【措施1：从了解情况角度出发】第一，深入了解矛盾根源。【介绍细节措施：沟通对接】我会先与村干部和邻居沟通，了解老人与儿女的矛盾起因，掌握双方的具体情况和态度，为后续沟通做好准备。

【措施2：从情感沟通角度出发】第二，进行情感沟通。【介绍细节措施1：表达关切】我会与老人的儿女联系，表达对老人病情的关切，说明老人生命垂危，急需儿女的照顾。【介绍细节措施2：化解矛盾】我会耐心倾听儿女的诉求，理解他们的感受，尝试化解双方多年的矛盾，强调亲情的重要性。

【措施3：从解决问题角度出发】第三，提出解决方案。【介绍细节措施1：安排照顾】我会与儿女商量，提出具体的照顾方案，如轮流照顾或请护工，确保老人得到妥善照料。【介绍细节措施2：协调资源】我会协调村里的资源，提供必要的帮助，如医疗援助或生活支持，减轻儿女的负担。

【措施4：从后续跟进角度出发】最后，我会持续跟进。【介绍细节措施1：定期回访】定期回访老人和儿女，了解照顾情况，及时解决出现的问题。【介绍细节措施2：调解关系】继续调解老人与儿女的关系，促进家庭和谐，确保老人晚年生活幸福。