【题目类型】人际关系
【来源】2024年4月28日下午山西省考面试题
【资料】
【问题】微信聊天记录：省厅小谢要求市里对口单位的老赵今天交材料，老赵说在外调研还得等两天，而且已经跟小谢的领导王处说过了，且王处同意了。小谢说王处出差了，且要求自己明天必须汇总，所以今天必须将材料收齐。然后两人吵起来了。

【参考答案】
【部分1：开门见山】【表达个人立场】对于小谢与老赵的争执，我会积极介入，协调双方，确保工作顺利进行。

【部分2：措施阐述】
【措施1：从理解双方立场角度出发】第一，理解双方立场。【介绍细节措施】我会分别与小谢和老赵沟通，了解他们的具体需求和困难。小谢因王处出差，需按时汇总材料，而老赵因在外调研，需延迟提交。理解双方的立场，有助于找到解决方案。

【措施2：从寻找替代方案角度出发】第二，寻找替代方案。【介绍细节措施1】首先，我会建议老赵提供部分已完成材料，以便小谢先进行初步汇总。【介绍细节措施2】其次，我会协调其他同事，帮助老赵加快调研进度，确保材料尽快提交。

【措施3：从沟通协调角度出发】第三，加强沟通协调。【介绍细节措施1】我会组织小谢和老赵进行面对面沟通，明确各自的责任和时间节点。【介绍细节措施2】同时，我会与王处取得联系，确认其意见，确保双方行动一致。

【措施4：从长期改进角度出发】第四，建立长效机制。【自我提升方面】我会建议单位建立材料提交的提前预警机制，避免类似情况再次发生。【向同事学习沟通】同时，我会加强与同事的沟通，提升团队协作效率，确保工作顺利进行。