【题目类型】人际关系
【来源】2024年6月16日黑龙江省考面试题（行政执法岗）（补录）
【资料】
【问题】某市针对餐饮油烟排气设备老化问题，现要求商户统一更换排烟净化设备，在政府提供补贴的情况下，商户只需要付一点钱就行，但是仍有商户拒绝整改。作为城管部门一员，你会怎么劝说？

【参考答案】
【部分1：开门见山】【表达个人立场】作为城管部门的一员，面对商户拒绝整改的问题，我会采取以下措施进行劝说。

【部分2：措施阐述】
【措施1：从沟通交流角度出发】首先，深入商户进行沟通。【介绍细节措施】与商户面对面交流，了解他们的具体顾虑和困难，耐心听取他们的意见和反馈，确保商户感受到政府的关心和支持。

【措施2：从政策宣传角度出发】其次，加强政策宣传。【宣传方式1：政策解读】一是详细解读政策内容，向商户说明更换设备的必要性和紧迫性，以及政府补贴的具体金额和使用方式。【宣传方式2：案例分析】二是通过案例分析，展示其他商户更换设备后的实际效果和经济效益，增强商户的信心和动力。

【措施3：从技术支持角度出发】再次，提供技术支持。【介绍细节措施1：技术指导】一是安排专业技术人员上门指导，帮助商户选择合适的设备，并提供安装和调试服务。【介绍细节措施2：售后服务】二是提供完善的售后服务，确保设备在使用过程中遇到问题能够及时解决，消除商户的后顾之忧。

【措施4：从法律约束角度出发】最后，强调法律约束。【介绍细节措施1：法规宣传】一是向商户宣传相关法律法规，明确不整改的法律后果和处罚措施。【介绍细节措施2：执法检查】二是加强执法检查，对拒不整改的商户依法进行处理，确保政策的严肃性和执行力。

【措施5：从长期监督角度出发】最后，建立长期监督机制。【介绍细节措施1：定期检查】一是定期对商户的设备进行检查，确保设备正常运行。【介绍细节措施2：反馈机制】二是建立商户反馈机制，及时了解商户的需求和问题，持续改进工作方法，确保政策的有效实施。