【题目类型】应急应变
【来源】2015年3月9日国家统计局调查队面试真题
【资料】
【问题】听证会现场，支持限购的民众和反对限购的民众发生的口角上的冲突，如果你是主持人，你该怎么办？请现场模拟。

【参考答案】
【首段：开门见山，引出题目主题，表达考生态度】面对这种情况，我会迅速介入，确保听证会顺利进行。

【部分1：立即介入，控制现场】
【紧急响应】首先，立即介入，控制现场。【相关细节1】（安抚情绪）我会立即走上台前，用平和的语气安抚双方情绪，请大家冷静下来，保持秩序。【相关细节2】（暂停会议）同时，我会宣布暂时休会，给大家几分钟时间平复情绪，避免冲突升级。

【部分2：分别沟通，了解诉求】
【现场处置】其次，分别沟通，了解诉求。【相关细节1】（倾听意见）我会分别与支持限购和反对限购的民众代表进行沟通，倾听他们的意见和诉求，了解冲突的具体原因。【相关细节2】（记录问题）同时，我会详细记录双方提出的问题和建议，以便后续讨论和解决。

【部分3：引导讨论，达成共识】
【后续处理】再次，引导讨论，达成共识。【相关细节1】（重新开始）在双方情绪稳定后，我会重新开始听证会，引导大家有序发言，确保每个人都有机会表达自己的观点。【相关细节2】（寻求共识）我会鼓励双方寻找共同点，提出建设性的解决方案，努力达成共识，推动听证会顺利进行。

【部分4：总结会议，反馈意见】
【总结经验，提高能力】最后，总结会议，反馈意见。【相关细节1】（总结成果）我会总结听证会的讨论成果，明确双方达成的共识和未解决的问题，形成会议纪要。【相关细节2】（反馈意见）同时，我会将民众的意见和建议反馈给相关部门，确保他们的声音被听到和重视，为后续政策制定提供参考。