【题目类型】应急应变
【来源】2015年7月12日全天贵州省面试真题
【资料】
【问题】你去机场接一位很重要的专家，在车上聊得很开心，这时候领导打电话让你汇报一项很机密的工作。你怎么办？

【参考答案】
【首段：开门见山，引出题目主题，表达考生态度】如果我是接机人员，我会在确保专家接待工作顺利进行的同时，妥善处理领导交办的机密工作，具体将通过以下几个方面开展工作。

【部分1：礼貌回应，安抚专家】
【礼貌回应，安抚专家】首先，我会礼貌地向专家表示歉意，说明需要接听一个重要电话，并请专家稍作休息。【相关细节1】（解释原因）通过礼貌地解释，可以让专家理解我的行为，避免产生误会。【相关细节2】（提供便利）同时，我会打开车内的音乐或提供一些杂志，让专家在等待时感到舒适。

【部分2：选择合适地点接听电话】
【选择合适地点接听电话】其次，我会选择一个合适的地点接听领导的电话。【相关细节1】（确保安全）我会将车辆停靠在安全区域，确保通话过程中不会影响驾驶安全。【相关细节2】（确保机密）我会确保通话环境安静，避免机密信息泄露。【相关细节3】（简短汇报）在通话中，我会简明扼要地汇报工作，避免占用过多时间。

【部分3：继续接待，确保专家感受】
【继续接待，确保专家感受】最后，我会继续与专家进行愉快的交流，确保专家的接待工作不受影响。【相关细节1】（表达歉意）我会再次向专家表示歉意，并感谢他的理解。【相关细节2】（继续话题）我会继续之前的话题，保持轻松愉快的氛围。【相关细节3】（关注需求）我会关注专家的需求，确保他在接下来的行程中感到舒适和满意。

【部分4：反思总结，提升自我】
【总结经验，提高能力】最后，在以后的工作中，我会提前做好准备工作，确保在接待重要人员时能够应对突发情况。【提升能力】此外，我也会提升自己的应急应变能力，遇到任何突发情况，应该立即做好应对措施，并且做到信息公开透明，及时解答群众疑惑，尽量将影响降到最低。【解释理由】通过总结经验教训，可以不断提高自己的组织和应急能力，确保今后的工作更加顺利、有效。