【题目类型】应急应变
【来源】2015年7月18日海南省面试真题
【资料】
【问题】你单位派你负责抗震救灾工作，你说话没有人听，办事没人跟，你怎么办？

【参考答案】
【首段：开门见山，引出题目主题，表达考生态度】作为负责抗震救灾的工作人员，面对说话没人听、办事没人跟的情况，我会从以下几个方面进行处理。

【部分1：冷静分析原因，找准问题症结】
【原因分析】第一，冷静分析原因，找准问题症结。【相关细节1】（沟通不畅）一方面，可能是沟通方式不当，导致信息传递不清晰;【相关细节2】（信任不足）另一方面，可能是大家对我缺乏信任，认为我能力不足或经验欠缺;【相关细节3】（职责不明）此外，也可能是职责分工不明确，导致大家无所适从。

【部分2：调整沟通方式，增强信任】
【沟通调整】第二，调整沟通方式，增强信任。【相关细节1】（明确任务）一方面，我会重新梳理任务，明确每个人的职责，确保分工合理;【相关细节2】（倾听意见）另一方面，我会主动倾听大家的意见，了解他们的需求和困难;【相关细节3】（以身作则）此外，我会以身作则，带头执行任务，用实际行动赢得大家的信任。

【部分3：寻求上级支持，增强权威】
【寻求支持】第三，寻求上级支持，增强权威。【相关细节1】（汇报情况）一方面，我会及时向上级汇报当前的工作进展和困难;【相关细节2】（请求指导）另一方面，我会请求上级给予指导和支持，必要时请上级出面协调;【相关细节3】（明确授权）此外，我会请上级明确我的职责和权限，确保在执行任务时有足够的权威。

【部分4：总结经验，提升能力】
【总结提升】第四，总结经验，提升能力。【相关细节1】（反思不足）一方面，我会反思自己在工作中的不足，找出改进的方向;【相关细节2】（学习经验）另一方面，我会向有经验的同事学习，提升自己的应急处理能力;【相关细节3】（完善机制）此外，我会建议单位完善应急响应机制，确保今后类似情况得到更好的处理。