【题目类型】应急应变
【来源】2015年9月5日黑龙江省省直面试真题
【资料】
【问题】某单位要进行拆迁工作，职工等待拆迁款来交社保，但拆迁款迟迟不到位，拿不到拆迁款的职工还要去拦车闹事，你是政府工作人员，你怎么处理？

【参考答案】
【首段：开门见山，引出题目主题，表达考生态度】面对拆迁款延迟引发的职工不满，我会迅速行动，妥善处理。

【部分1：立即介入，稳定局面】
【迅速到达现场，了解情况】第一，立即介入，稳定局面。我会迅速到达现场，与职工代表进行沟通，了解他们的具体诉求和困难，同时安抚其他职工情绪，防止事态升级。【相关细节1】（设立临时沟通点）在现场设立临时沟通点，方便职工反映问题，确保信息畅通。【相关细节2】（协调安保力量）协调安保力量，确保现场秩序，避免拦车闹事行为发生。

【部分2：调查原因，明确责任】
【深入调查，找出问题根源】第二，调查原因，明确责任。我会深入调查拆迁款延迟的原因，是否是因为审批流程复杂，还是资金调配出现问题。【相关细节1】（联系相关部门）联系财政、拆迁办等部门，了解资金拨付的具体进度。【相关细节2】（核实职工信息）核实职工社保缴纳情况，确保信息准确无误，避免因信息错误导致资金延迟。

【部分3：制定方案，解决问题】
【制定应急方案，解决职工困难】第三，制定方案，解决问题。根据调查结果，制定应急方案，优先解决职工的社保缴纳问题。【相关细节1】（临时资金支持）申请临时资金支持，确保职工社保及时缴纳。【相关细节2】（优化审批流程）优化拆迁款审批流程，提高资金拨付效率，确保后续款项及时到位。

【部分4：公开透明，安抚民心】
【公开处理过程，安抚职工情绪】第四，公开透明，安抚民心。我会将处理过程和结果公开透明地向职工通报，确保他们了解政府的努力和进展。【相关细节1】（定期通报进展）定期通过公告、微信群等方式通报拆迁款拨付进展，增强职工的信任感。【相关细节2】（建立反馈机制）建立反馈机制，职工可以随时反映问题，确保问题及时发现和解决。

【部分5：总结经验，完善机制】
【总结经验教训，完善工作机制】第五，总结经验，完善机制。我会总结此次事件的经验教训，完善拆迁款拨付和社保缴纳的工作机制，避免类似问题再次发生。【相关细节1】（制定应急预案）制定应急预案，确保在类似紧急情况下能够迅速响应。【相关细节2】（加强部门协作）加强部门间的协作，提高工作效率，确保资金及时到位，保障职工权益。