【题目类型】应急应变
【来源】2015年吉林下半年公务员考试结构化面试真题（11月11日）
【资料】注：本文为考生回忆版，仅供参考
【问题】最近学校论坛管理混乱，有一个大学女生意外死亡，但论坛却说是酗酒死亡的，媒体也进行了不实的报道，家长也很不满，如果你是学校宣传部的工作人员，你怎么办？

【参考答案】
【首段：开门见山，引出题目主题，表达考生态度】面对这种情况，我会迅速行动，妥善处理，平息舆论。

【部分1：核实信息，澄清事实】
【紧急响应】首先，核实信息，澄清事实。【相关细节1】（联系家属）我会立即联系女生家属，了解真实情况，表达学校关切。【相关细节2】（调查真相）同时，组织人员调查事件经过，确保信息准确无误。

【部分2：发布声明，引导舆论】
【现场处置】其次，发布声明，引导舆论。【相关细节1】（撰写声明）根据调查结果，撰写官方声明，澄清事实，避免谣言扩散。【相关细节2】（媒体沟通）与相关媒体沟通，要求更正不实报道，确保信息传播准确。

【部分3：加强管理，整顿论坛】
【后续处理】再次，加强管理，整顿论坛。【相关细节1】（制定规则）制定论坛管理规则，明确责任，规范发帖行为。【相关细节2】（技术手段）利用技术手段，监控论坛内容，及时删除不实信息。

【部分4：总结经验，提升能力】
【总结经验，提高能力】最后，总结经验，提升能力。【相关细节1】（总结报告）将事件处理过程形成总结报告，提交领导审阅。【相关细节2】（培训提升）建议开展舆情应对培训，提升宣传部工作人员应对突发事件的能力。