【题目类型】应急应变
【来源】2015年吉林下半年公务员考试结构化面试真题（11月7日）
【资料】
【问题】李家村旅馆有个游客，旅馆服务员发现其有疑似禽流感症状，后其被隔离，消息传开后，有人说李家村会整体被隔离，后村民将旅馆围攻起来，放柴火，带头闹事的人要把旅馆烧了，你是政府工作人员，领导让你处理此事，你怎么处理？

【参考答案】
【首段：开门见山，引出题目主题，表达考生态度】面对李家村旅馆的突发情况，我会迅速行动，确保村民和游客的安全，妥善处理此事。

【部分1：立即控制现场，防止事态升级】
【紧急处置】首先，立即赶往现场控制局势。【相关细节1】（疏散人群）迅速组织警力，疏散围观村民，确保现场秩序。【相关细节2】（制止过激行为）对带头闹事者进行劝阻，制止其放火行为，防止事态恶化。【相关细节3】（保护旅馆）安排人员保护旅馆，防止财产损失。

【部分2：核实信息，澄清谣言】
【信息核实】其次，核实游客的健康状况。【相关细节1】（联系卫生部门）立即联系卫生部门，确认游客是否感染禽流感。【相关细节2】（发布公告）通过村广播和公告，向村民澄清事实，说明李家村不会被整体隔离。【相关细节3】（安抚村民）组织村干部，挨家挨户安抚村民，消除恐慌情绪。

【部分3：加强防疫措施，确保安全】
【防疫措施】再次，加强村里的防疫工作。【相关细节1】（消毒处理）对旅馆及周边区域进行全面消毒，防止病毒传播。【相关细节2】（健康监测）对村民进行健康监测，发现异常及时处理。【相关细节3】（防疫宣传）加强防疫知识宣传，提高村民的防护意识。

【部分4：依法处理闹事者，维护秩序】
【法律处理】最后，依法处理带头闹事者。【相关细节1】（调查取证）对闹事者进行调查取证，掌握其违法行为证据。【相关细节2】（依法惩处）根据法律法规，对闹事者进行惩处，维护社会秩序。【相关细节3】（警示教育）通过此事，对村民进行法制教育，防止类似事件再次发生。

【部分5：总结反思，完善应急预案】
【总结反思】最后，总结此次事件的经验教训。【相关细节1】（完善预案）完善村里的应急预案，提高应对突发事件的能力。【相关细节2】（加强培训）加强对村干部和村民的应急培训，提高其应对能力。【相关细节3】（建立机制）建立信息发布机制，确保信息透明，避免谣言传播。