【题目类型】应急应变
【来源】2015年江西公务员考试《面试》卷
【资料】2015年江西公务员考试面试真题（6月28日）
【问题】你作为一个交警，碰到一个摩的司机乱载乱停，扣留了他的车，但是摩的司机大闹，并扬言要轻生，现在好多群众围观，你要怎么处理？

【参考答案】
【首段：开门见山，引出题目主题，表达考生态度】作为现场交警，维护交通秩序是我的职责。面对摩的司机大闹并扬言轻生的情况，我会从以下几个方面处理。

【部分1：立即控制，防止事态升级】
【控制与防止事态】首先，我会立即控制现场，防止事态升级。【相关细节1】（疏散围观群众）迅速疏散围观群众，避免造成交通拥堵。【相关细节2】（确保安全）确保摩的司机和周围群众的安全，防止意外发生。

【部分2：安抚情绪，进行沟通】
【安抚与沟通】接着，我会安抚摩的司机的情绪，并进行有效沟通。【相关细节1】（表达理解）对他的处境表示理解，缓解他的情绪。【相关细节2】（解释执法依据）耐心解释扣车的法律依据和执法目的，让他明白执法的必要性。

【部分3：提供帮助，解决问题】
【帮助与解决】然后，我会提供帮助，解决他的实际问题。【相关细节1】（了解情况）了解他的具体困难和需求。【相关细节2】（提供解决方案）根据实际情况，提供可行的解决方案，如协助办理相关手续或提供其他帮助。

【部分4：总结汇报，加强管理】
【总结与加强】最后，我会总结此次事件，并加强管理。【相关细节1】（整理材料）将事件经过和处理结果整理成材料。【相关细节2】（汇报领导）及时汇报给上级领导，以便加强类似情况的预防和管理。