【题目类型】应急应变
【来源】2016年2月28日国家统计局调查队面试真题
【资料】
【问题】有人聚众并请到了媒体，还把你公司的大门堵了，说个人信息被泄露，你是快递公司负责人，你怎么处理？

【参考答案】
【首段：开门见山，引出题目主题，表达考生态度】面对这种情况，我会迅速应对，确保公司正常运营。

【部分1：迅速响应，安抚群众】
【紧急响应】首先，迅速响应，安抚群众。【相关细节1】（联系媒体）我会立即联系到场媒体，说明情况，请求他们客观报道。【相关细节2】（安抚群众）同时，我会亲自出面，与聚众群众沟通，了解他们的诉求，承诺尽快调查。

【部分2：调查核实，查明真相】
【现场处置】其次，调查核实，查明真相。【相关细节1】（内部调查）我会立即组织内部调查，检查信息泄露的可能途径。【相关细节2】（外部合作）同时，联系相关技术部门，协助查明信息泄露的具体情况。

【部分3：公开透明，解决问题】
【后续处理】再次，公开透明，解决问题。【相关细节1】（公布结果）一旦查明真相，我会及时向公众和媒体公布调查结果。【相关细节2】（采取措施）根据调查结果，采取相应措施，防止类似事件再次发生。

【部分4：总结经验，提升管理】
【总结经验，提高能力】最后，总结经验，提升管理。【相关细节1】（内部总结）事件处理完毕后，我会组织内部总结会议，分析事件原因，提出改进措施。【相关细节2】（外部交流）同时，与其他快递公司交流经验，共同提升行业的信息安全管理水平。