【题目类型】应急应变
【来源】2016年6月16日上午福建省面试真题
【资料】
【问题】游客通过微博反映景区商品价格过高，在给派出所和物价局打电话后，两个单位互相推诿，都说不在自己职责范围内，你是景区官方微博管理员，怎么处理？

【参考答案】
【首段：开门见山，引出题目主题，表达考生态度】面对游客反映景区商品价格过高的问题，我会迅速采取措施，确保问题得到妥善解决。

【部分1：立即回应，安抚游客情绪】
【迅速回应，表明重视态度】首先，我会在景区官方微博上立即回应游客的投诉，表明我们对此问题的重视。【相关细节1】（致歉并承诺调查）第一，向游客致歉，并承诺将立即展开调查，确保问题得到解决。【相关细节2】（提供联系方式）第二，提供景区管理部门的联系方式，方便游客进一步沟通和反馈。

【部分2：协调相关部门，明确职责】
【主动协调，明确责任分工】其次，我会主动联系派出所和物价局，协调双方明确各自的职责范围。【相关细节1】（召开联席会议）第一，组织召开联席会议，邀请派出所和物价局的相关负责人参加，共同商讨解决方案。【相关细节2】（制定联合行动方案）第二，制定联合行动方案，明确各自的任务和责任，确保问题得到有效处理。

【部分3：调查核实，公开处理结果】
【深入调查，核实问题情况】再次，我会组织相关部门对景区商品价格进行深入调查，核实游客反映的情况。【相关细节1】（公开调查结果）第一，将调查结果在景区官方微博上公开，接受社会监督。【相关细节2】（处理违规行为）第二，对存在价格违规行为的商家进行严肃处理，并公布处理结果。

【部分4：建立长效机制，防止问题复发】
【建立机制，确保长效管理】最后，我会推动建立景区商品价格管理的长效机制，防止类似问题再次发生。【相关细节1】（制定价格管理规范）第一，制定景区商品价格管理规范，明确价格标准和监管措施。【相关细节2】（加强日常巡查）第二，加强日常巡查和监管，确保商家遵守价格管理规定，维护游客权益。