【题目类型】应急应变
【来源】2017年11月12日重庆市面试真题
【资料】
【问题】你们社区的居民楼水表跟楼下超市一起，因为是公共水表，人们不愿意承担，导致居民拖欠水电费100多万。自来水公司催缴无果，强制停了该小区居民的水。假如你是新来的社区居委会主任。你如何处理？

【参考答案】
【首段：开门见山，引出题目主题，表达考生态度】作为新来的社区居委会主任，我会迅速行动，协调各方，解决居民用水问题。

【部分1：了解情况，明确责任】
【摸清现状】首先，了解情况，明确责任。【相关细节1】（调查原因）我会立即组织人员，深入社区，调查拖欠水费的具体原因，了解居民和超市的用水情况。【相关细节2】（明确责任）同时，与自来水公司沟通，明确水费分摊的具体责任，确保各方清楚自己的义务。【相关细节3】（收集意见）此外，我会召开居民会议，听取居民的意见和建议，了解他们的困难和诉求。

【部分2：协调各方，达成共识】
【协调沟通】其次，协调各方，达成共识。【相关细节1】（与超市协商）我会与超市负责人进行沟通，商讨水费分摊的具体方案，争取超市的理解和支持。【相关细节2】（与居民沟通）同时，我会与居民代表进行沟通，解释水费分摊的必要性，争取居民的理解和配合。【相关细节3】（与自来水公司沟通）此外，我会与自来水公司协商，争取暂缓停水，给予社区一定的时间解决问题。

【部分3：制定方案，解决问题】
【制定方案】再次，制定方案，解决问题。【相关细节1】（分摊方案）根据调查结果和各方意见，制定合理的水费分摊方案，确保公平公正。【相关细节2】（缴费计划）同时，制定详细的缴费计划，明确缴费时间和方式，确保水费按时缴纳。【相关细节3】（监督机制）此外，建立监督机制，确保各方按照方案执行，防止类似问题再次发生。

【部分4：恢复供水，后续跟进】
【恢复供水】最后，恢复供水，后续跟进。【相关细节1】（恢复供水）在达成共识并制定方案后，我会与自来水公司沟通，尽快恢复供水，确保居民的正常生活。【相关细节2】（后续跟进）同时，我会持续跟进水费缴纳情况，确保各方按照方案执行，防止问题反弹。【相关细节3】（总结经验）此外，我会总结经验，完善社区管理机制，提高应对类似问题的能力。