【题目类型】应急应变
【来源】2017年2月25日出入境检验检疫面试真题
【资料】
【问题】一旅客携带火腿入境，被检疫犬发现，根据我们检验检疫的要求，需要开箱检验，旅客不配合，引起群众围观，你怎么处理？

【参考答案】
【首段：开门见山，引出题目主题，表达考生态度】面对旅客不配合检验检疫的情况，我会迅速采取措施，确保检验检疫工作顺利进行，同时维护现场秩序，避免事态扩大。

【部分1：安抚旅客，解释政策】
【耐心沟通，争取理解】第一，安抚旅客，解释政策。我会立即上前与旅客进行耐心沟通，解释我国检验检疫的相关法律法规，说明携带火腿入境可能带来的生物安全风险，争取旅客的理解和配合。

【部分2：疏散群众，维护秩序】
【有序引导，避免混乱】第二，疏散群众，维护秩序。我会安排工作人员对围观群众进行有序引导，避免人群聚集，防止事态进一步扩大，确保现场秩序井然。

【部分3：依法处理，开箱检验】
【严格执行，确保安全】第三，依法处理，开箱检验。在旅客仍不配合的情况下，我会依法采取强制措施，进行开箱检验，确保检验检疫工作严格执行，保障国门生物安全。

【部分4：总结经验，完善机制】
【反思改进，提升效率】第四，总结经验，完善机制。事后，我会对此次事件进行总结反思，提出改进措施，完善检验检疫工作机制，提升应对类似事件的处理效率，确保今后工作更加顺畅。