【题目类型】应急应变
【来源】2017年2月26日上午部委党群面试真题
【资料】
【问题】五一，景区人流量多，有游客反映一些旅馆趁机抬价，你是景区推广的工作人员，你会怎么做？

【参考答案】
【部分1：开门见山，引出题目主题，表达考生态度】
【问题引入】五一假期，景区人流量大，游客反映旅馆趁机抬价。【表达考生态度】作为景区推广工作人员，我会迅速行动，确保游客权益，维护景区形象。

【部分2：组织步骤】
【步骤1：了解具体情况】
【信息收集与评估】首先，我会立即联系游客，详细了解抬价情况，包括旅馆名称、价格涨幅等，同时与旅馆经营者沟通，核实信息真实性。

【步骤2：准备应对方案】
【细节步骤1：假设方法，价格监管措施】
【沟通协调】如果确认存在抬价行为，我会立即上报景区管理部门，建议启动价格监管机制，对违规旅馆进行处罚，并要求其恢复原价。

【细节步骤2：假设方法，信息公示与引导】
【替代方案考虑】同时，我会在景区官网、社交媒体等平台发布公告，提醒游客注意价格变动，并提供正规旅馆名单，引导游客选择信誉良好的住宿。

【细节步骤3：假设方法，临时住宿安排】
【灵活应变】如果游客因抬价无法找到合适住宿，我会协调景区周边其他旅馆，提供临时住宿方案，确保游客有地方休息。

【细节步骤4：无法解决时的处理】
【计划调整与执行】如果以上措施无法解决问题，我会及时上报上级部门，寻求进一步支持，并做好游客安抚工作，确保景区秩序稳定。

【部分3：事后总结与反思】
【反思总结与改进】最后，我会总结此次事件处理经验，完善景区价格监管机制，加强旅馆经营者培训，提升服务质量，确保未来假期游客体验更佳。