【题目类型】应急应变
【来源】2017年2月26日下午部委党群面试真题
【资料】
【问题】孩子们出现了心理问题，你怎么办？

【参考答案】
【首段：开门见山，引出题目主题，表达考生态度】面对孩子们出现心理问题，我会采取以下措施，确保问题得到妥善解决。

【部分1：迅速与领导沟通步骤】
【稳定情绪，了解情况】第一，我会稳定情绪，冷静面对突发情况，随后与领导进行详细沟通，了解孩子们心理问题的具体情况，重点了解问题的严重程度和涉及的范围，准确掌握问题核心，为后续工作做好准备。

【部分2：组织步骤】
【步骤1：资料准备阶段】
【细节步骤1：赶往单位，调取资料】由于手头缺乏相关资料，为方便工作开展，我会立即赶往单位，利用单位电脑、打印机等完成资料收集。【相关细节1】一方面，我会调取以往类似案例的处理记录，选取和此次情况接近的案例作为参考。【相关细节2】另一方面，我会根据前期了解到的情况，调取此次心理问题的相关资料，进一步梳理问题的背景、原因和影响，把握问题重点。

【步骤2：撰写材料阶段】
【细节步骤2：撰写材料，提请审阅】我会在梳理资料的基础上，搭建处理方案框架，明确此次处理共分为三个部分，第一部分先介绍问题的背景及原因，第二部分强调问题的严重性和影响，第三部分安排具体的处理措施和需要配合的工作。【相关细节1】在此基础上，我会根据收集到的资料对各部分内容进行填充，并对语句进行润色。撰写完初稿后，我会立即联系领导，通过邮箱或钉钉等发给领导，请领导审阅、修订。【相关细节2】第二天我也会随身携带单位配备的笔记本电脑，以便在路上根据领导意见再次进行修订，完成最终定稿。

【步骤3：总结与提升】
【细节步骤3：惩前毖后，提升自我】在此次处理中，我会认真完成好领导交办的任务，做好问题记录，整理相关资料，确保问题得到有效解决。在以后的工作中，我也会提升收集资料意识，提升应对突发问题的能力和材料撰写水平，高质高效完成每一项工作内容。