【题目类型】应急应变
【来源】2017年3月5日国税面试真题
【资料】
【问题】小张是税务局新录用人员，领导安排老李带着小张去参加行业协会组织的纳税人座谈会，会上需要老李做税收政策优惠解答。到会场后，老李突然身体不适无法参加座谈会，如果你是小张，你该怎么办？

【参考答案】
【首段：开门见山，引出题目主题，表达考生态度】面对老李突然身体不适的情况，我会迅速采取以下措施，确保座谈会顺利进行。

【部分1：迅速应对突发情况】
【稳定情绪，了解情况】第一，我会保持冷静，立即询问老李的身体状况，确认是否需要紧急就医，确保老李的健康安全。

【部分2：与主办方沟通】
【步骤1：联系主办方，说明情况】第二，我会立即联系座谈会主办方，说明老李突发身体不适的情况，请求主办方理解和支持。

【步骤2：寻求替代方案】第三，我会询问主办方是否有备用方案，或者是否可以调整会议议程，以便我们有时间准备替代方案。

【部分3：准备替代方案】
【步骤1：收集资料，准备发言】第四，我会迅速收集税收政策优惠的相关资料，准备简要的发言内容，确保能够基本解答纳税人的疑问。

【步骤2：寻求同事支持】第五，我会联系单位其他同事，寻求他们的帮助和支持，确保在座谈会上能够提供专业的解答。

【部分4：执行替代方案】
【步骤1：进行简要发言】第六，我会在座谈会上进行简要发言，介绍税收政策优惠的基本内容，并回答纳税人的基本问题。

【步骤2：记录问题，后续跟进】第七，我会记录纳税人提出的问题，对于无法当场解答的问题，承诺会后尽快跟进并反馈。

【部分5：总结与提升】
【步骤1：总结经验，提升能力】第八，我会总结此次应急处理的经验，提升自己的应变能力和专业水平，以便更好地应对未来的突发情况。

【步骤2：关注老李健康】第九，我会持续关注老李的健康状况，确保他得到妥善的照顾和治疗，并在适当的时候向他汇报座谈会的处理情况。