【题目类型】应急应变
【来源】2017年7月22日海南省面试真题
【资料】
【问题】市区内的公园有大群白鹭，有游客反应经常踩到鸟粪或者被鸟粪砸到。如果你是园区的负责人。你怎么办？

【参考答案】
【首段：开门见山，引出题目主题，表达考生态度】面对游客反映的鸟粪问题，作为园区负责人，我会立即采取措施，确保游客安全与公园环境整洁。

【部分1：调查问题】
【了解情况】首先，调查问题。【相关细节1】（实地考察）我会亲自到公园实地考察，观察白鹭的活动区域和频率，了解鸟粪分布情况。【相关细节2】（游客反馈）同时，收集游客的反馈意见，了解他们的具体遭遇和不满之处。【相关细节3】（专家咨询）此外，咨询鸟类专家，了解白鹭的生态习性和可能的解决方案。

【部分2：制定措施】
【制定解决方案】其次，制定措施。【相关细节1】（设置警示牌）在鸟粪频繁出现的区域设置警示牌，提醒游客注意避让。【相关细节2】（增加清洁频率）增加清洁人员的巡逻频率，及时清理鸟粪，保持公园环境整洁。【相关细节3】（引导白鹭）与环保部门合作，尝试引导白鹭到公园的特定区域活动，减少对游客的影响。

【部分3：实施措施】
【执行解决方案】接着，实施措施。【相关细节1】（宣传教育）通过公园广播、公告栏等方式，向游客宣传白鹭保护知识，提高他们的环保意识。【相关细节2】（监控效果）定期监控措施实施效果，根据实际情况调整清洁和引导策略。【相关细节3】（游客互动）组织游客参与白鹭观察活动，增加他们对白鹭的了解和喜爱，减少对鸟粪的抱怨。

【部分4：总结改进】
【总结经验，持续改进】最后，总结改进。【相关细节1】（反馈收集）定期收集游客和工作人员的反馈，评估措施的有效性。【相关细节2】（优化方案）根据反馈结果，优化清洁和引导方案，确保长期有效。【相关细节3】（持续教育）持续开展环保教育活动，提高公众对野生动物保护的意识，共同维护公园的生态环境。