【题目类型】应急应变
【来源】2017年7月30日下午云南省（曲靖、德宏）面试真题
【资料】
【问题】你是基层执法者，中考期间晚上巡逻，发现晚上10点多小区里的大妈们还在跳广场舞，让她们别跳了，她们情绪激动，说你侵犯她们的权利，你怎么处理？

【参考答案】
【首段：开门见山，引出题目主题，表达考生态度】如果遇到题中所述的情形，我会从以下几个方面迅速处理。

【部分1：制止冲突与安抚大妈】
【迅速制止冲突，安抚双方情绪】首先，我会立即打开执法记录仪并上前制止大妈们的广场舞。【相关细节1】（说明中考背景，争取理解）第一，我会向大妈们说明中考期间的特殊性，强调学生需要安静的环境来复习和休息，希望她们能够理解并配合。【相关细节2】（表达尊重，提出建议）第二，我会表达对她们健身需求的理解，建议她们可以选择在白天或者更早的时间进行锻炼，避免影响他人。

【部分2：开展执法调查与法律教育】
【设置警戒线，调取证据】其次，我会与同事一起对小区广场设置警戒线和安全提醒标识，提示后续居民避让，而后开展执法。【相关细节1】（调取监控，展示证据）第一，调取该小区的监控，结合广场舞的噪音情况进行比对，清晰展示广场舞对居民生活的影响，向大妈们展示确认。【相关细节2】（释法明理，强化环保意识）第二，说明小区环境管理的法律规定以及噪音污染应承担的清除清理、缴纳罚款等法律后果，并对其情绪激动的行为进行批评教育；同时，向大妈们解释其广场舞在夜间可能会对居民生活、学习造成的干扰，强化其环保意识，做到释法明理。【相关细节3】（处罚告知，合法权益保障）第三，制作处罚告知书大妈们签字确认后安排后续的清洁打扫和缴纳罚款相关事宜，并明确告知对处罚决定不服的申诉途径，保障其合法权益。

【部分3：现场清理与反馈】
【专业清理，确保小区安全】再次，我会通知专业清理团队迅速赶到现场，对小区广场进行清扫整理，由污染方承担清扫整理发生的费用，待广场清扫完毕后再恢复正常通行。我也会与同事一起将处理情况及相应依据向居民进行反馈。

【部分4：反思总结，提升能力】
【总结经验，提升应急能力】最后，在今后的工作中，我也会与同事加强交流沟通，对于工作中可能出现的突发情况进行预案演练，做好应急处理准备，避免出现因冲动导致的肢体冲突等情况，更好地执法。