【题目类型】应急应变
【来源】2017年7月7日青海省面试真题
【资料】
【问题】单位同事喝醉后发表不利于单位的言论，被别人录像发表到网上，引起社会舆论，造成单位不良影响。该同事工作中处处针对你，但你领导要你去处理此事，怎么办？

【参考答案】
【首段：开门见山，引出题目主题，表达考生态度】面对这种情况，我会冷静应对，妥善处理，维护单位形象。

【部分1：迅速反应，控制舆论】
【紧急响应】首先，迅速反应，控制舆论。【相关细节1】（联系平台）我会立即联系相关网络平台，要求下架视频，防止进一步扩散。【相关细节2】（发布声明）同时，我会起草一份官方声明，澄清事实，表明单位立场，争取公众理解。

【部分2：沟通同事，了解情况】
【现场处置】其次，沟通同事，了解情况。【相关细节1】（联系同事）我会主动联系该同事，了解事情经过，表达关心。【相关细节2】（心理疏导）同时，我会进行心理疏导，帮助其认识到问题的严重性，引导其主动承担责任。

【部分3：制定方案，解决问题】
【后续处理】再次，制定方案，解决问题。【相关细节1】（内部处理）我会根据单位规定，提出处理建议，报领导审批。【相关细节2】（公开道歉）同时，我会协助同事起草公开道歉信，争取公众谅解。

【部分4：总结经验，提升能力】
【总结经验，提高能力】最后，总结经验，提升能力。【相关细节1】（上报总结）事件处理完以后，我会将处理过程和结果形成报告，提交领导审阅。【相关细节2】（提出建议）在未来的工作中，我会建议单位加强员工教育，提高危机处理能力，防止类似事件再次发生。