【题目类型】应急应变
【来源】2018年6月18日上午福建省公务员面试真题
【资料】
【问题】蓝藻爆发河水变绿，市民打电话询问是否有污染会影响到饮用水，如果你是环保部门工作人员，你会怎么处理？

【参考答案】
【首段：开门见山，引出题目主题，表达考生态度】面对蓝藻爆发，我会迅速行动，确保市民饮水安全。

【部分1：立即响应，安抚市民】
【紧急响应】首先，立即响应，安抚市民。【相关细节1】（接听电话）接到市民电话后，我会耐心倾听，详细记录市民的担忧和问题。【相关细节2】（初步解释）向市民解释蓝藻爆发的原因，说明环保部门正在采取措施，确保饮用水安全。

【部分2：组织调查，评估影响】
【现场调查】其次，组织调查，评估影响。【相关细节1】（实地考察）安排专业人员前往蓝藻爆发区域，采集水样进行检测，评估污染程度。【相关细节2】（数据分析）根据检测结果，分析蓝藻对饮用水源的影响，制定应对方案。

【部分3：采取措施，控制污染】
【污染控制】再次，采取措施，控制污染。【相关细节1】（技术处理）采用物理、化学或生物方法，控制蓝藻生长，减少污染。【相关细节2】（信息公开）及时向公众通报处理进展，增强透明度，消除市民疑虑。

【部分4：持续监测，确保安全】
【后续监测】最后，持续监测，确保安全。【相关细节1】（定期检测）建立定期检测机制，持续监控水质变化，确保饮用水安全。【相关细节2】（应急预案）完善应急预案，提高应对类似事件的能力，保障市民健康。

【部分5：总结经验，提升能力】
【总结提升】最后，总结经验，提升能力。【相关细节1】（事件总结）将此次事件的处理过程和结果形成报告，提交领导审阅。【相关细节2】（能力提升）建议加强环保技术培训，提高团队应对环境突发事件的能力。