【题目类型】应急应变
【来源】2018年7月16日下午云南省面试真题
【资料】
【问题】你在对河流污染调查的过程中，接到群众举报说有一家餐馆往河流中排污，你去调查，受到餐馆人员拦截，并说要以命相搏，你怎么办？

【参考答案】
【首段：开门见山，引出题目主题，表达考生态度】作为环保执法人员，面对餐馆人员以命相搏的威胁，我会保持冷静，依法依规处理，确保调查工作顺利进行。

【部分1：安抚餐馆人员情绪，确保现场安全】
【情绪安抚与现场控制】首先，我会安抚餐馆人员的情绪并确保现场安全。【相关细节1】（平复情绪与沟通）我会请餐馆人员冷静下来，告知他们我们只是依法调查，不会采取过激行为，并愿意听取他们的意见和诉求。【相关细节2】（疏散围观群众）同时，我会请围观群众保持距离，避免事态升级，并告知他们我们会依法处理，确保公平公正。

【部分2：依法解释调查目的，争取理解配合】
【合法合规解释与沟通】其次，我会依法解释调查目的，争取餐馆人员的理解和配合。【相关细节1】（说明调查合法性）向餐馆人员说明此次调查是接到群众举报，依法进行的例行检查，目的是为了保护环境，维护公众利益。【相关细节2】（出示执法证件）同时，我会出示执法证件，告知他们我们是在依法履行职责，任何阻挠执法的行为都将承担法律责任。

【部分3：依法进行调查，确保程序公正】
【依法调查与程序公正】再次，我会依法进行调查，确保程序公正。【相关细节1】（现场取证）在确保安全的前提下，我会对餐馆的排污情况进行现场取证，包括拍照、录像等。【相关细节2】（记录执法过程）同时，我会全程记录执法过程，确保所有行为合法合规，并接受监督。

【部分4：依法处理，加强环保宣传】
【依法处理与环保宣传】最后，我会依法处理调查结果，并加强环保宣传。【相关细节1】（依法处罚）如果调查发现餐馆确实存在排污行为，我会依法进行处罚，并责令其限期整改。【相关细节2】（环保宣传）同时，我会向餐馆人员宣传环保法律法规，提高他们的环保意识，减少类似事件的发生。

【部分5：反思工作方式，提升执法效能】
【总结反思与提升能力】最后，我会反思工作方式，提升执法效能。【相关细节1】（总结与学习）总结此次执法过程中的经验教训，尤其是在与群众沟通方面，积极向有经验的同事学习。【相关细节2】（跟踪整改）跟踪餐馆的整改情况，确保整改到位，并定期进行“回头看”，防止问题反弹。