【题目类型】应急应变
【来源】2019年3月15日上午北京市面试真题
【资料】
【问题】街道准备在辖区内为环卫工人外卖小哥建立一个爱心驿站，供这些人员在工作之余能够进行休息，让他们感受到城市的温暖，假如你是辖区街道办的工作人员，请问你会怎么开展。

【参考答案】
【部分1：开门见山，引出题目主题，表达考生态度】【任务设计】关爱环卫工人和外卖小哥，是城市温暖的重要体现。若由我负责建立爱心驿站，我将从以下方面展开。

【部分2：组织步骤】
【步骤1：准备阶段】首先，全面做好前期准备。
【细节步骤1：需求调研】我会走访环卫工人和外卖小哥，了解他们的实际需求，包括休息时间、地点偏好、设施需求等。
【细节步骤2：选址规划】同时，我会与相关部门沟通，选择交通便利、人流量适中的地点，确保驿站位置合理。
【细节步骤3：物资准备】我会提前采购休息椅、饮水机、微波炉等基本设施，确保驿站功能齐全。

【步骤2：宣传阶段】其次，广泛宣传，确保知晓。
【细节步骤1：内部宣传】我会通过街道办内部会议、工作群等方式，向工作人员宣传爱心驿站的意义和功能，确保全员参与。
【细节步骤2：外部宣传】同时，我会通过社区公告栏、微信公众号等渠道，向辖区居民宣传爱心驿站的位置和使用方法，引导大家共同关爱。

【步骤3：实施阶段】再次，全面开展驿站建设。
【细节步骤1：设施布置】一方面，我会根据调研结果，合理布置驿站内的设施，确保舒适实用。
【细节步骤2：服务提供】另一方面，我会安排志愿者定期维护驿站，提供热水、充电等服务，确保驿站正常运转。

【步骤4：总结阶段】最后，总结活动，二次宣传。
【细节步骤1：收集反馈】我会通过问卷形式收集环卫工人和外卖小哥的使用反馈，了解他们的满意度和改进建议。
【细节步骤2：宣传展示】同时，我会将爱心驿站的建设和使用情况发布到官方网站及公众号上，扩大宣传范围，展示街道办的关爱行动。