【题目类型】应急应变
【来源】2019年6月23日安徽省考面试真题
【资料】无
【问题】盲人牵导盲犬上公交车、出租车被拒载，经媒体报道引起热议，有人赞同有人反对，你认为该市公共交通管理部门，该怎么做？

【参考答案】
【首段：开门见山，引出题目主题，表达考生态度】面对盲人牵导盲犬被拒载，我会积极应对，妥善处理。

【部分1：调查核实，了解情况】
【紧急响应】首先，调查核实，了解情况。【相关细节1】（收集信息）一方面，我会安排人员，收集媒体报道，了解事件详情。同时，联系相关公交公司、出租车公司，询问拒载原因。【相关细节2】（听取意见）另一方面，我会组织座谈会，邀请盲人代表、导盲犬训练机构、公交司机、出租车司机等，听取各方意见。

【部分2：制定政策，明确规范】
【现场处置】其次，制定政策，明确规范。【相关细节1】（出台规定）一方面，我会根据调查结果，出台规定，明确导盲犬可上公交、出租车，禁止拒载。【相关细节2】（加强培训）另一方面，我会组织培训，提高司机对导盲犬的认知，消除误解和恐惧。

【部分3：加强宣传，普及知识】
【后续处理】再次，加强宣传，普及知识。【相关细节1】（媒体宣传）一方面，我会通过媒体，宣传导盲犬的作用，普及相关法律法规。【相关细节2】（公众教育）另一方面，我会开展公众教育活动，提高社会对盲人和导盲犬的接纳度。

【部分4：监督落实，确保执行】
【总结经验，提高能力】最后，监督落实，确保执行。【相关细节1】（监督检查）一方面，我会安排人员，定期检查公交、出租车公司执行情况，确保政策落实。【相关细节2】（反馈机制）另一方面，我会建立反馈机制，及时处理盲人投诉，确保问题得到解决。