【题目类型】应急应变
【来源】2019年7月13日上午黑龙江省考（边远乡镇）面试真题
【资料】
【问题】精神文明办检查组到你们单位检查，你作为陪同干部，在走廊里闻到了很大的烟味，检查组工作人员说要扣分，但如果扣分会影响你们单位的年终评比，此时你会怎么办?

【参考答案】
【首段：开门见山，引出题目主题，表达考生态度】面对检查组提出的扣分问题，我会迅速反应，妥善处理，确保单位年终评比不受影响。

【部分1：立即处理烟味问题】
【迅速查明原因，消除烟味】第一，我会立即查找烟味来源，确认是否有人违规吸烟。【相关细节1】如果是，我会立即制止，并安排人员开窗通风，使用空气清新剂消除烟味。【相关细节2】同时，我会向检查组说明情况，表示将加强管理，杜绝类似问题再次发生。【相关细节3】如果不是人为吸烟，我会检查是否有设备故障或火灾隐患，确保安全。

【部分2：与检查组沟通协调】
【诚恳沟通，争取理解】第二，我会与检查组进行诚恳沟通，说明单位在精神文明建设方面的努力和成果。【相关细节1】我会提供相关材料，展示单位在禁烟、环保等方面的具体措施和成效。【相关细节2】同时，我会表达对检查组工作的尊重，请求给予改正机会，承诺立即整改。【相关细节3】如果检查组坚持扣分，我会记录扣分原因，作为后续改进的依据。

【部分3：加强内部管理】
【完善制度，强化监督】第三，我会向领导汇报此事，建议加强单位内部管理，完善禁烟制度。【相关细节1】我会组织全体员工进行禁烟教育，明确违规吸烟的处罚措施。【相关细节2】同时，我会安排专人负责日常巡查，确保禁烟规定得到严格执行。【相关细节3】此外，我会定期开展自查自纠，及时发现并解决问题，提升单位整体形象。

【部分4：后续跟进与总结】
【总结经验，持续改进】第四，我会总结此次事件的经验教训，形成书面报告，供领导参考。【相关细节1】我会建议定期邀请检查组进行指导，帮助单位不断提升精神文明建设水平。【相关细节2】同时，我会加强与兄弟单位的交流，学习先进经验，推动单位工作再上新台阶。【相关细节3】通过持续改进，确保单位在年终评比中取得优异成绩。