【题目类型】应急应变
【来源】2020年06月18日下午国家综合消防队伍面试题
【资料】
【问题】在论坛活动的现场，你的领导和与会专家发生争执，专家认为自己的权威被质疑，起身打算离开。作为此次活动的组织者，你会如何应对？

【参考答案】
【部分1：开门见山，引出题目主题，表达考生态度】
【问题引入】在论坛活动中，领导和专家发生争执，专家因权威被质疑而欲离开。【表达考生态度】作为组织者，我会迅速介入，化解矛盾，确保活动顺利进行。

【部分2：组织步骤】
【步骤1：了解具体情况】
【信息收集与评估】首先，我会立即上前，了解争执的具体原因，听取双方意见，评估冲突的严重程度，并及时向领导汇报情况，寻求指导。

【步骤2：准备应对方案】
【细节步骤1：假设方法，缓和气氛】
【沟通协调】我会邀请专家到休息室，进行单独沟通，表达对其专业性的尊重，并解释领导的初衷，希望专家能够理解，缓和双方情绪。

【细节步骤2：假设方法，调整议程】
【替代方案考虑】如果争执无法立即解决，我会建议暂时调整议程，安排其他议题或休息时间，为双方提供冷静思考的空间，避免冲突升级。

【细节步骤3：假设方法，寻求第三方调解】
【灵活应变】如果双方情绪依然紧张，我会邀请其他专家或权威人士进行调解，帮助双方找到共同点，达成共识，确保活动继续进行。

【细节步骤4：无法解决时的处理】
【计划调整与执行】如果调解无效，我会及时上报领导，做好活动调整的准备，确保其他环节顺利进行，并在活动结束后，安排双方再次沟通，解决分歧。

【部分3：事后总结与反思】
【反思总结与改进】最后，活动结束后，我会进行总结反思。一方面，今后在组织类似活动时，我会提前了解与会人员的背景和观点，预防冲突发生；另一方面，我会加强沟通技巧，提高应急处理能力，确保活动顺利进行。