【题目类型】应急应变
【来源】2020年5月31日上午上海市考面试真题
【资料】
【问题】受疫情影响，消费者在网上购物群购物的次数不断增加。有人在购物群内卖保健品，售价5万，声称可以治疗新冠肺炎。很多你们社区的大妈被骗，要买这个保健品，请问你作为社区工作者，要怎么劝阻？

【参考答案】
【首段：开门见山，引出题目主题，表达考生态度】疫情背景下，网络购物诈骗频发，社区大妈被骗购买高价保健品，作为社区工作者，我将迅速采取行动，通过以下措施，有效劝阻并防止类似事件再次发生。

【部分1：安抚稳定大妈情绪】
【情绪安抚与沟通引导】首先，我会安抚受骗大妈的情绪。【相关细节1】（表达关心与理解）向大妈们表示关心，理解她们对健康的担忧，并告知我们已关注此事。【相关细节2】（引导冷静思考）希望她们先冷静下来，不要急于购买，我们会帮助她们辨别真伪。

【部分2：揭露骗局，获取信任】
【事实揭露与信任建立】接着，我将揭露保健品的骗局。【相关细节1】（展示官方信息）向大妈们展示官方发布的关于新冠肺炎治疗的权威信息，说明目前尚无特效药。【相关细节2】（案例警示）列举类似诈骗案例，告知她们高价保健品不仅无效，还可能危害健康，希望她们能相信我们的判断。

【部分3：提供替代方案，解决需求】
【实际需求解决与健康指导】然后，我会为大妈们提供替代方案。【相关细节1】（健康建议）建议她们通过合理饮食、适量运动来增强免疫力，并推荐一些正规的保健产品。【相关细节2】（心理疏导）安排心理咨询师为她们提供心理疏导，缓解她们对疫情的焦虑情绪。【相关细节3】（社区活动）组织社区健康讲座，邀请专家讲解防疫知识，增强她们的防范意识。

【部分4：加强宣传，防范未然】
【宣传与防范措施】最后，我会加强社区宣传。【相关细节1】（多渠道宣传）通过社区公告栏、微信群等多种渠道，发布防诈骗信息，提醒居民提高警惕。【相关细节2】（法律教育）邀请法律专家讲解相关法律法规，告知居民如何维权。【相关细节3】（信息反馈）建立信息反馈机制，鼓励居民举报可疑行为，及时处理，确保社区安全。