【题目类型】应急应变
【来源】2020年6月18日部委党群及参公单位面试题（农业部）
【资料】
【问题】你下乡调研，车子被村民拦住，他们说去年玉米绝收，买的农业保险至今没有赔付，你会怎么办？

【参考答案】
【首段：开门见山，引出题目主题，表达考生态度】下乡调研遇到村民拦车，反映玉米绝收保险未赔付。作为调研人员，我会迅速反应，安抚情绪，了解情况，妥善处理，确保村民权益。

【部分1：安抚情绪】
【情绪安抚与需求了解】首先，我会下车与村民面对面交流，表明身份，表达关心。【相关细节1】（理解与关心）理解他们的困境，承诺会认真处理此事。【相关细节2】（询问与记录需求）询问具体绝收情况，保险购买时间，赔付申请过程，并做好详细记录。

【部分2：了解情况】
【情况核实与信息收集】接着，我会联系当地农业部门，核实玉米绝收情况。【相关细节1】（信息核实）确认绝收原因，是否为自然灾害或其他因素。【相关细节2】（保险信息收集）获取保险购买和赔付申请的相关信息，了解赔付流程和进度。

【部分3：协调解决】
【协调沟通与问题解决】在了解情况后，我会协调保险公司和农业部门，推动赔付进程。【相关细节1】（沟通协调）与保险公司沟通，督促尽快处理赔付申请。【相关细节2】（问题解决）与农业部门合作，提供必要的支持和帮助，确保村民得到应有的赔偿。

【部分4：后续跟进】
【后续跟进与反馈处理】最后，我会跟进赔付进展，确保问题得到彻底解决。【相关细节1】（跟进进展）定期与村民联系，了解赔付情况。【相关细节2】（反馈处理）收集村民反馈，及时处理新出现的问题，确保村民满意。