【题目类型】应急应变
【来源】2021年11月29日下午新疆区考面试题
【资料】
【问题】在单位的工作讨论会上，有两位专家组成员发生口角，一人愤然准备离场，作为会议讨论的发起者，你打算怎么办？

【参考答案】
【首段：开门见山，引出题目主题，表达考生态度】面对专家组成员发生口角的情况，我会通过以下方式妥善处理。

【部分1：迅速应对，稳定局面】
【稳定情绪，缓和气氛】第一，我会立即起身，用平和的语气安抚双方情绪，避免冲突升级，同时请其他与会人员保持冷静，确保会议秩序不受影响。

【部分2：了解情况，调解矛盾】
【步骤1：分开双方，单独沟通】我会请两位专家暂时分开，分别与他们进行单独沟通，了解冲突的具体原因，倾听双方的意见和诉求，避免在公开场合进一步激化矛盾。

【步骤2：寻找共同点，提出解决方案】在了解双方立场后，我会寻找他们的共同点，提出折中方案，引导他们回到会议主题，强调团队合作的重要性，确保讨论顺利进行。

【部分3：总结反思，提升能力】
【总结教训，改进流程】会议结束后，我会总结此次冲突的教训，反思会议组织中的不足，改进会议流程，避免类似情况再次发生，提升会议组织能力。

【提升沟通，增强协作】同时，我会加强自身沟通技巧，提升调解能力，增强团队协作意识，确保未来会议更加高效、和谐。