【题目类型】应急应变
【来源】2021年3月22日上午北京市考东城区面试题
【资料】
【问题】某项目由多部门合作开展，在项目推进过程中遇到以下情况：一是A部门说自己任务重，不是很配合；二是B部门推进过程中漏洞百出；三是C部门觉得自己不是主责部门，“事不关己”不太积极；四是AB部门平时是竞争关系，互相都很在意工作量；五是大家都喜欢互相推诿。

【参考答案】
【首段：开门见山，引出题目主题，表达考生态度】面对多部门合作项目中的问题，我会以大局为重，积极协调，确保项目顺利推进。

【部分1：迅速与相关部门沟通步骤】
【明确责任，消除误解】第一，我会立即与A、B、C部门负责人沟通，明确各自职责，消除误解。【相关细节1】针对A部门任务重的问题，我会重新评估任务分配，适当调整工作量，确保公平合理。【相关细节2】对于B部门的漏洞，我会组织专项会议，找出问题根源，制定改进措施。【相关细节3】对于C部门的消极态度，我会强调项目整体重要性，激发其参与热情。

【部分2：协调部门关系，促进合作步骤】
【化解竞争，促进合作】第二，我会协调A、B部门的关系，化解竞争，促进合作。【相关细节1】组织A、B部门负责人进行面对面交流，强调共同目标，减少对立情绪。【相关细节2】制定透明的工作量分配机制，确保双方工作量公平，避免互相推诿。【相关细节3】建立定期沟通机制，及时解决合作中的问题，确保信息畅通。

【部分3：加强监督与激励机制步骤】
【加强监督，确保执行】第三，我会加强项目监督，确保各部门执行到位。【相关细节1】设立项目监督小组，定期检查各部门工作进展，及时发现问题。【相关细节2】建立激励机制，对表现积极的部门和个人给予表彰，激发工作热情。【相关细节3】定期向领导汇报项目进展，争取更多支持，确保项目顺利推进。

【部分4：总结与优化工作流程步骤】
【总结经验，优化流程】第四，我会总结项目推进中的经验教训，优化工作流程。【相关细节1】组织各部门进行项目总结会议，分享成功经验，分析失败原因。【相关细节2】制定标准化的工作流程，减少漏洞，提高效率。【相关细节3】建立长效合作机制，确保未来项目顺利开展。