【题目类型】现场模拟
【来源】2016年3月2日国税面试真题
【资料】
【问题】小张是行政服务人员，工作认真勤恳。有一次群众因为手续不全，小张指出不予办理，群众认为小张是故意刁难，便拨打市长热线投诉了他，为此小张情绪低落。作为同事，你会怎么劝导？请现场模拟。

【参考答案】