【题目类型】综合分析
【来源】2017年2月23日上午部委党群面试真题
【资料】
【问题】窗口发放养老金，人多，老人排队等待时间长，引发混乱和安全事故，影响其他窗口办事，你有什么建议？

【参考答案】
【部分1：开门见山，引出题目主题，介绍情况，表达考生观点立场】窗口发放养老金，人多，老人排队等待时间长，引发混乱和安全事故，影响其他窗口办事。【问题分析】这不仅影响办事效率，还存在安全隐患。【过渡到建议】针对这一问题，我有如下几方面的建议。

【部分2：建议措施】

【建议1：优化窗口设置】【标题1】首先，优化窗口设置。【措施1】一方面，增设专门养老金发放窗口，分流人群，减少排队时间。【措施2】另一方面，设置老年人优先窗口，提供快速通道，确保老年人优先办理。

【建议2：推行预约制度】【标题2】其次，推行预约制度。【措施1】一方面，通过电话或网络预约，分散办理时间，避免集中排队。【措施2】另一方面，提供短信提醒服务，告知办理时间和所需材料，减少等待时间。

【建议3：加强现场管理】【标题3】再次，加强现场管理。【措施1】一方面，安排工作人员维持秩序，引导排队，防止拥挤。【措施2】另一方面，设置休息区，提供座椅和饮水，缓解老人疲劳。

【建议4：推广自助服务】【标题4】最后，推广自助服务。【措施1】一方面，安装自助查询和打印设备，方便老人自助办理。【措施2】另一方面，提供志愿者协助服务，帮助老人使用自助设备，提高办理效率。