【题目类型】计划组织协调
【来源】2016年3月4日国税面试真题
【资料】
【问题】互联网技术进入社区，但一些年龄大的人使用不便。作为社区工作人员，你怎么解决和安排？

【参考答案】
【部分1：开门见山，引出题目主题，表达考生态度】【任务设计】互联网技术进入社区，老年人使用不便，作为社区工作人员，我将从以下方面解决。

【部分2：组织步骤】
【步骤1：准备阶段】首先，全面做好前期准备。
【细节步骤1：需求调研】我会走访社区，向老年人了解具体使用困难，收集他们的需求。
【细节步骤2：资源整合】同时，我会整合社区资源，联系相关技术公司，获取技术支持。
【细节步骤3：培训计划】根据调研结果，制定详细的培训计划，确保培训内容针对性强。

【步骤2：宣传阶段】其次，广泛宣传，提高参与度。
【细节步骤1：社区宣传】我会通过社区公告栏、微信群等方式，向老年人宣传培训活动。
【细节步骤2：家庭动员】同时，我会动员老年人家庭成员，鼓励他们支持并参与培训。

【步骤3：实施阶段】再次，全面开展培训活动。
【细节步骤1：基础培训】一方面，我会开展基础操作培训，教授老年人如何使用智能手机、电脑等设备。
【细节步骤2：应用培训】另一方面，我会进行应用培训，教授老年人如何使用微信、支付宝等常用应用。
【细节步骤3：安全培训】此外，我会加强网络安全培训，提高老年人防范网络诈骗的意识。

【步骤4：总结阶段】最后，总结活动，持续改进。
【细节步骤1：收集反馈】我会通过问卷形式收集老年人对培训活动的反馈，了解他们的学习效果。
【细节步骤2：持续支持】同时，我会建立长效机制，定期组织复习课程，确保老年人能够持续掌握互联网技术。
【细节步骤3：宣传展示】我会将培训活动的成果通过社区宣传展示，鼓励更多老年人参与学习。