【题目类型】计划组织协调
【来源】2016年7月10日全天贵州省面试真题
【资料】
【问题】政府官网服务不到位，信息更新不及时，缺少点击率，群众满意度不高。作为信息办的负责人，领导让你去处理，你怎么办？

【参考答案】
【部分1：开门见山，引出题目主题，表达考生态度】【任务设计】我将从优化服务、提升更新、增加点击、提高满意度四个方面入手，全面改进政府官网。【任务细化】下面，我将详细阐述具体措施。

【部分2：组织步骤】
【步骤1：调研阶段】首先，全面了解官网现状。
【细节步骤1：收集数据】通过后台数据，分析访问量、点击率、停留时间等。
【细节步骤2：用户反馈】通过问卷调查，收集群众对官网的意见和建议。
【细节步骤3：问题汇总】将收集到的数据和反馈进行汇总，找出主要问题。

【步骤2：优化阶段】其次，针对问题制定优化方案。
【细节步骤1：服务优化】根据群众需求，增加在线咨询、办事指南等功能。
【细节步骤2：信息更新】建立信息更新机制，确保重要信息及时发布。
【细节步骤3：界面设计】优化官网界面，提升用户体验，增加点击率。

【步骤3：实施阶段】再次，推动优化方案的落实。
【细节步骤1：技术升级】联系技术部门，进行官网技术升级，确保功能稳定。
【细节步骤2：人员培训】对信息办工作人员进行培训，提高信息更新效率。
【细节步骤3：宣传推广】通过媒体和社交平台，宣传官网优化后的新功能。

【步骤4：评估阶段】最后，评估优化效果并进行调整。
【细节步骤1：数据监测】通过后台数据，监测优化后的访问量和点击率变化。
【细节步骤2：用户反馈】再次进行问卷调查，收集群众对优化后的反馈。
【细节步骤3：持续改进】根据评估结果，对官网进行持续改进，确保群众满意度提升。