【题目类型】计划组织协调
【来源】2017年3月9日海关面试真题
【资料】
【问题】城市电话亭老化，不美观，变成了垃圾桶或者贴满了小广告，有人说应该拆除，还有人说电话亭前期投入大，有拨打紧急电话的功能，领导让你牵头整改，你怎么组织？

【参考答案】
【任务介绍及意义】城市电话亭老化问题亟待解决，既影响市容，又存在安全隐患。【引出下文】因此，若由我牵头整改，我将按下列步骤开展。

【步骤1：调研分析阶段】首先，进行调研分析，全面了解现状。
【细节步骤1：实地考察】我会实地考察电话亭分布、使用情况及存在问题，掌握第一手资料。
【细节步骤2：收集意见】同时收集市民、相关部门及专家意见，了解各方需求及建议。
【细节步骤3：数据分析】结合数据分析电话亭使用频率、维护成本及紧急电话功能利用率，为决策提供依据。

【步骤2：方案制定阶段】其次，制定整改方案，确保科学合理。
【细节步骤1：分类处理】根据调研结果，将电话亭分为保留、改造、拆除三类，分别制定处理方案。
【细节步骤2：功能优化】对保留电话亭进行功能优化，如增加紧急呼叫按钮、提供Wi-Fi热点等，提升使用价值。
【细节步骤3：美化设计】对改造电话亭进行美化设计，采用现代简约风格，融入城市景观，提升美观度。

【步骤3：实施推进阶段】最后，推进方案实施，确保整改到位。
【细节步骤1：分工明确】明确各部门职责，如市政负责拆除、通信公司负责改造、环卫负责清洁等，确保工作有序进行。
【细节步骤2：宣传引导】通过媒体宣传整改意义及进展，引导市民理解支持，减少阻力。
【细节步骤3：监督反馈】建立监督机制，定期检查整改效果，收集市民反馈，及时调整优化方案。

【步骤4：总结评估阶段】最后，进行总结评估，确保整改长效。
【细节步骤1：效果评估】对整改效果进行全面评估，包括市容改善、功能提升、市民满意度等，确保达到预期目标。
【细节步骤2：经验总结】总结整改过程中的经验教训，形成可推广的整改模式，为其他城市提供参考。
【细节步骤3：长效机制】建立电话亭长效管理机制，如定期维护、巡查制度等，确保整改成果长期保持。