【题目类型】计划组织协调
【来源】2018年3月31日上午上海市面试真题
【资料】
【问题】共享单车普遍出现乱停现象，特别是交通枢纽及地铁换乘地段，现在要对共享单车公司进行约谈，请你做一份约谈提纲？

【参考答案】
【部分1：开门见山，引出题目主题，表达考生态度】【任务介绍及意义】共享单车乱停现象严重，影响市容市貌，特别是交通枢纽及地铁换乘地段，给市民出行带来不便。【引出下文】因此，若由我来制订约谈提纲，我将按下列步骤开展。

【部分2：组织步骤】
【步骤1：情况摸底阶段】首先，进行情况摸底，了解基本情况。
【细节步骤1：收集数据】我会收集共享单车乱停的具体数据，包括乱停地点、时间、数量等，形成初步了解。
【细节步骤2：调查原因】同时我会调查乱停现象的原因，了解是管理不善、用户素质问题还是其他因素。
【细节步骤3：了解公司情况】结合共享单车公司的运营模式、管理措施及过往问题，探索合适的解决方案。

【步骤2：约谈准备阶段】其次，结合实际准备约谈内容。
【约谈主要方向】我会以问题明确、责任清晰、措施具体为主要方向制订约谈提纲。

【细节步骤1：明确问题】【明确问题措施】其一，明确问题。【问题列举】我会列举共享单车乱停的具体问题，如影响交通、占用公共空间等。
【问题分析】同时分析问题产生的原因，如管理不到位、用户教育不足等，确保问题清晰。

【细节步骤2：明确责任】【明确责任措施】其二，明确责任。【责任划分】我会划分共享单车公司的责任，如管理责任、用户教育责任等。
【责任落实】同时明确公司在问题解决中的具体责任，如加强管理、提升用户素质等，确保责任清晰。

【细节步骤3：明确措施】【明确措施措施】其三，明确措施。【措施制定】我会制定具体的解决措施，如增加停车点、加强巡查、用户教育等。
【措施落实】同时明确措施的执行时间、执行方式及效果评估，确保措施具体可行。

【步骤3：约谈实施阶段】最后，进行约谈并跟进落实。
【约谈实施与跟进】我会按照约谈提纲与共享单车公司进行约谈，根据约谈结果制定整改方案，并跟进落实，确保问题得到解决。