【题目类型】计划组织协调
【来源】2018年6月11日上午广东（县级以上）面试真题
【资料】
【问题】社保局要做老年人社保年审的工作，计划对腿脚不灵活、行动不便的老人采取上门服务的形式收集资料。如果由你来负责此事，你认为工作重点是什么？

【参考答案】
【部分1：开门见山，引出题目主题，表达考生态度】【任务设计】我为此次老年人社保年审工作设计的重点为“精准服务、高效便民”。【任务细化】我将针对上门服务的形式，谈一下我的工作思路。

【部分2：组织步骤】
【步骤1：准备阶段】首先，在活动开始前做好充分的准备。
【细节步骤1：了解需求】我会先与社区、养老院等机构联系，了解行动不便老人的具体情况。
【细节步骤2：制定计划】同时，根据老人数量和分布，制定详细的上门服务计划。
【细节步骤3：准备材料】然后，准备好年审所需的表格、设备等材料，确保服务顺利进行。
【细节步骤4：培训人员】同时，对参与上门服务的工作人员进行培训，确保他们熟悉流程和注意事项。

【步骤2：宣传阶段】其次，及时进行宣传，确保老人知晓服务。
【细节步骤1：通知发布】我会通过社区公告、电话通知等方式，告知老人上门服务的时间和安排。
【细节步骤2：明确意义】明确此次上门服务对于老人社保年审的重要性，消除他们的顾虑。
【细节步骤3：活动通知】通知老人准备好相关证件，以便工作人员上门时能够顺利办理。

【步骤3：实施阶段】再次，推动上门服务的各个环节。
【细节步骤1：服务安排】第一环节，根据计划安排工作人员按时上门，确保每位老人都能享受到服务。
【细节步骤2：资料收集】第二环节，工作人员耐心协助老人填写表格，收集所需资料，确保信息准确无误。
【细节步骤3：问题解答】第三环节，工作人员解答老人关于社保年审的疑问，提供必要的帮助和指导。

【步骤4：巩固阶段】最后，做好服务结束后的效果巩固。
【细节步骤1：反馈收集】一方面，我会收集老人对上门服务的反馈，了解他们的满意度和建议。
【细节步骤2：资料整理】另一方面，做好年审资料的整理和归档，确保数据准确无误。
【细节步骤3：总结提升】撰写总结报告，分析此次服务的成效和不足，为今后类似工作提供参考。