【题目类型】计划组织协调
【来源】2018年6月22日下午广东省公务员面试真题
【资料】
【问题】社区长者餐厅试行，现在要你去调研社区长者饭堂的运行情况，你会怎么做？

【参考答案】
【部分1：开门见山，引出题目主题，表达考生观点立场】【重复题目内容，介绍意义】为深入了解社区长者餐厅的运行情况，我会从以下几个方面展开调研，确保调研全面、深入、有效。

【部分2：组织步骤】
【步骤1：准备阶段】首先，做好充分的准备工作。
【细节步骤1：搜集资料】一是搜集资料，通过查阅政策文件、社区记录，了解长者餐厅的设立背景、服务对象、运营模式、资金来源等基本情况。
【细节步骤2：咨询了解】二是咨询社区负责人、民政部门，了解长者餐厅的运营现状、存在问题、改进建议，并获取相关负责人的联系方式。
【细节步骤3：查看与咨询】三是查看长者餐厅的运营数据，研究以往调研报告，咨询有经验的同事，了解调研重点及注意事项。

【步骤2：实施阶段】其次，有序开展调研，确保调研对象全面、调研方式多样、调研内容丰富。
【细节步骤1：实地走访】
【行动方式】一是实地走访长者餐厅，
【调研内容】观察餐厅的环境卫生、设施设备、餐品质量、服务态度，了解长者用餐体验、满意度、意见建议，记录运营中的实际问题。
【细节步骤2：问卷调研】
【问卷方式】二是设计调查问卷，
【问卷内容1】一方面向用餐长者发放问卷，了解他们的年龄、健康状况、用餐频率、餐品偏好、支付能力等，
【问卷内容2】另一方面向餐厅工作人员发放问卷，了解他们的工作内容、薪资待遇、培训情况、工作困难等。
【细节步骤3：咨询与比较】
【咨询方式】三是咨询社区长者、家属、志愿者，
【调研内容1】通过电话或面谈，了解他们对长者餐厅的需求、期望、改进建议，比较不同群体的意见差异。
【细节步骤4：座谈会】
【座谈会方式】四是召集社区负责人、餐厅经营者、民政部门代表，开展座谈会，
【座谈会内容】了解长者餐厅的运营难点、政策支持、未来规划，交流各方意见，探讨解决方案。

【步骤3：整理调研】最后，撰写一份科学可行的调研报告。
【整理调研报告】将调研结果与数据进行整理汇总，通过图表形式，分析长者餐厅的运行情况，提出优化服务、加强宣传、完善政策等可行性建议。